Política de privacidad
AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL
Última actualización: 11 de septiembre de 2026
Carlo Alejandro Enríquez Henze, persona física que opera bajo la marca ChidoTuPerro (“ChidoTuPerro”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”), es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados mediante chidotuperro.store, las comunicaciones relacionadas y las operaciones comerciales realizadas con nuestros clientes.
Domicilio: Calle 15B 370, Mérida, Yucatán 97134, México
Correo electrónico: support@chidotuperro.store
Teléfono: +52 999 622 5013
Este Aviso de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos, conservamos y protegemos sus datos personales cuando visita nuestro sitio web, realiza un pedido, se comunica con nosotros, crea una cuenta, publica una reseña o utiliza nuestros servicios.
- DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS
Dependiendo de la forma en que interactúe con nosotros, podremos recopilar:
• Datos de identificación y contacto, como nombre, correo electrónico, número telefónico y domicilios de envío y facturación.
• Información de las operaciones, como productos adquiridos, importe, moneda, estado del pago, información de envío, devoluciones, reembolsos y comunicaciones relacionadas con el pedido.
• Información de pago necesaria para completar una operación. Los datos completos de las tarjetas generalmente son tratados directamente por Shopify o por el proveedor de pagos correspondiente y no son almacenados por ChidoTuPerro.
• Información del dispositivo y de uso, como dirección IP, tipo de navegador, identificadores del dispositivo, cookies, páginas visitadas, páginas de referencia, ubicación aproximada e interacciones con el sitio web.
• Información proporcionada voluntariamente, como reseñas, fotografías, respuestas a encuestas, mensajes de atención al cliente y otras comunicaciones.
• Información necesaria para prevenir fraudes, proteger la seguridad, llevar registros contables y fiscales, cumplir obligaciones legales y formular o defender reclamaciones.
No solicitamos intencionalmente datos personales sensibles. Le pedimos que no proporcione esta clase de información salvo que resulte estrictamente necesaria y se la solicitemos expresamente.
- FINALIDADES PRIMARIAS DEL TRATAMIENTO
Utilizamos sus datos personales para:
• Procesar pagos, pedidos, entregas, rastreos, cancelaciones, devoluciones, reembolsos, garantías y solicitudes de atención al cliente.
• Crear y administrar cuentas de clientes y autenticar usuarios.
• Comunicarnos con usted acerca de pedidos, avisos del servicio, cuestiones de seguridad y solicitudes que nos haya presentado.
• Prevenir fraudes, actividades abusivas, operaciones no autorizadas e incidentes de seguridad.
• Conservar registros de operaciones, contabilidad, impuestos y protección al consumidor.
• Cumplir las leyes aplicables y los requerimientos legítimos de las autoridades competentes.
• Operar, mantener, diagnosticar, medir y mejorar nuestro sitio web y nuestros servicios.
Estas finalidades son necesarias para proporcionar los productos y servicios solicitados por el cliente.
- MERCADOTECNIA Y OTRAS FINALIDADES SECUNDARIAS
Cuando la legislación aplicable lo permita, o con su consentimiento cuando este sea necesario, podremos utilizar sus datos de contacto e interacción para:
• Enviar promociones, anuncios de productos, recomendaciones y encuestas.
• Personalizar contenidos y comunicaciones comerciales.
• Medir la eficacia de campañas publicitarias y promocionales.
Puede retirar su consentimiento o dejar de recibir comunicaciones comerciales en cualquier momento mediante el enlace para cancelar la suscripción incluido en el mensaje o escribiendo a support@chidotuperro.store.
Negarse a recibir publicidad no afectará el procesamiento ni la entrega de un pedido existente.
- PROVEEDORES DE SERVICIOS Y TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES
Podremos comunicar o permitir el acceso a sus datos personales únicamente en la medida razonablemente necesaria a:
• Shopify, que proporciona la plataforma de comercio electrónico y su infraestructura relacionada.
• Procesadores de pagos e instituciones financieras.
• Proveedores de productos, socios de cumplimiento, almacenes y empresas de transporte que preparan o entregan los pedidos.
• Proveedores de atención al cliente, correo electrónico, alojamiento, ciberseguridad, análisis, publicidad y tecnología que tengamos habilitados.
• Judge.me u otros proveedores utilizados para recopilar y mostrar reseñas de clientes.
• Contadores, asesores jurídicos, aseguradoras, auditores y demás asesores profesionales.
• Autoridades gubernamentales u otras personas cuando la comunicación sea exigida por la ley, resulte necesaria para proteger derechos o la seguridad, o se relacione con una reorganización o transmisión del negocio.
Debido a que ChidoTuPerro atiende clientes en México y Estados Unidos y utiliza proveedores internacionales, sus datos podrán ser tratados en México, Estados Unidos u otros países en los que dichos proveedores operen.
Cuando sea obligatorio, las transferencias se realizarán con su consentimiento o al amparo de una excepción u otra base legal permitida, incluidas las transferencias necesarias para mantener o cumplir la relación jurídica entre ChidoTuPerro y el cliente.
Los proveedores que traten datos siguiendo nuestras instrucciones únicamente podrán utilizarlos para prestar los servicios contratados y deberán aplicar medidas adecuadas de confidencialidad y seguridad. Determinados proveedores pueden actuar como responsables independientes respecto de actividades específicas y contar con sus propios avisos de privacidad.
- COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
Nuestro sitio web y sus proveedores pueden utilizar cookies, píxeles, almacenamiento local y tecnologías similares para:
• Funciones esenciales como el carrito de compras, el pago, las sesiones de las cuentas, la prevención de fraudes y la seguridad del sitio.
• Recordar preferencias y mejorar la funcionalidad.
• Realizar análisis, medir el rendimiento y detectar errores.
• Mostrar publicidad y medir campañas, cuando estas funciones estén habilitadas y sean legalmente permitidas.
Puede administrar las tecnologías no esenciales mediante los controles de privacidad disponibles en el sitio o la configuración de su navegador. El bloqueo de cookies esenciales puede impedir que algunas funciones operen correctamente.
- CONSERVACIÓN Y SEGURIDAD
Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir las finalidades descritas, proporcionar nuestros servicios, cumplir obligaciones legales, fiscales, contables y contractuales, resolver controversias y formular o defender reclamaciones.
Aplicamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger los datos contra pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o uso indebido. Sin embargo, ningún sistema electrónico de transmisión o almacenamiento puede garantizar una seguridad absoluta.
Cuando un incidente de seguridad afecte significativamente sus derechos o intereses, le notificaremos en los casos exigidos por la legislación aplicable.
- DERECHOS DE PRIVACIDAD
De acuerdo con la legislación aplicable, podrá solicitar:
• Acceso a los datos personales que conservamos sobre usted.
• Rectificación de datos inexactos o incompletos.
• Cancelación o eliminación cuando legalmente corresponda.
• Oposición a determinados usos de sus datos.
• Revocación del consentimiento cuando el tratamiento se base en este.
• Limitación del uso o divulgación de sus datos.
Para ejercer sus derechos, envíe un correo a support@chidotuperro.store con:
• Su nombre completo y datos de contacto.
• La documentación razonablemente necesaria para acreditar su identidad o representación legal.
• Una descripción clara del derecho que desea ejercer.
• Información que nos permita localizar los datos correspondientes.
En las solicitudes sujetas a la legislación mexicana, normalmente comunicaremos nuestra determinación dentro de los 20 días hábiles siguientes a la recepción de una solicitud completa. Si resulta procedente, normalmente haremos efectivo el derecho dentro de los 15 días hábiles siguientes. Estos plazos podrán ampliarse una sola vez cuando exista una justificación y la ley lo permita.
Podremos conservar información cuando lo exija la ley o cuando exista una excepción legal que impida su eliminación o cancelación.
- PRIVACIDAD DE LOS MENORES
Nuestros servicios no están dirigidos a menores que carezcan de capacidad legal para adquirir productos por cuenta propia. No recopilamos conscientemente datos de menores sin la participación o autorización exigida por la legislación aplicable.
El padre, madre o tutor que considere que un menor nos proporcionó datos personales puede escribir a support@chidotuperro.store para solicitar las medidas correspondientes.
- DERECHOS DE PRIVACIDAD EN ESTADOS UNIDOS
Los residentes de determinadas jurisdicciones de Estados Unidos pueden tener derechos adicionales, dependiendo de la legislación aplicable y de que sus requisitos legales sean aplicables a ChidoTuPerro.
Estos derechos pueden incluir acceso, corrección, eliminación, portabilidad, exclusión de determinada publicidad dirigida, venta o intercambio de datos, así como la posibilidad de apelar una solicitud denegada.
ChidoTuPerro no vende datos personales a cambio de dinero. Sin embargo, algunas tecnologías publicitarias o analíticas, cuando estén habilitadas, podrían considerarse “venta”, “intercambio” o publicidad dirigida conforme a ciertas leyes estatales.
Cuando la ley lo exija, las opciones correspondientes estarán disponibles mediante los controles de privacidad del sitio o escribiendo a support@chidotuperro.store. No lo discriminaremos ilegalmente por ejercer un derecho de privacidad.
- SITIOS WEB DE TERCEROS
Nuestro sitio puede contener enlaces a páginas o servicios operados por terceros. Sus prácticas de privacidad y seguridad se rigen por sus propios avisos.
ChidoTuPerro no es responsable de las prácticas de privacidad ni del contenido de sitios web de terceros no afiliados.
- CAMBIOS A ESTE AVISO DE PRIVACIDAD
Podremos actualizar este Aviso de Privacidad para reflejar cambios en nuestros servicios, proveedores, prácticas comerciales u obligaciones legales.
La versión modificada será publicada en esta página con una nueva fecha de “Última actualización”.
Cuando la legislación aplicable lo exija, proporcionaremos un aviso adicional u obtendremos nuevamente su consentimiento antes de aplicar un cambio sustancial.
- CONTACTO
Las preguntas, solicitudes de privacidad, quejas o peticiones para limitar el uso o divulgación de datos personales podrán enviarse a:
Carlo Alejandro Enríquez Henze
ChidoTuPerro
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Mérida, Yucatán 97134
México
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