Política de envío
Política de envíos
Esta Política de envíos explica cómo ChidoTuPerro procesa, envía y entrega los pedidos realizados en chidotuperro.store. Las condiciones mostradas antes del pago son aplicables a cada pedido.
- Procesamiento
Los pedidos normalmente se preparan dentro de 3 a 5 días hábiles. No procesamos pedidos los sábados, domingos ni días festivos aplicables. El plazo de procesamiento es distinto del tiempo de tránsito del transportista.
Si no podemos enviar el pedido dentro del plazo prometido, informaremos al cliente por correo electrónico y proporcionaremos una nueva fecha estimada. Cuando la legislación aplicable lo exija, solicitaremos su consentimiento para la demora o permitiremos cancelar la parte no enviada y obtener el reembolso correspondiente.
- Envío estándar gratuito
El envío estándar es gratuito, sin compra mínima, para todos los destinos que aparezcan disponibles durante el proceso de pago. No cobraremos una tarifa de envío estándar distinta de la mostrada antes del pago.
Cualquier opción de envío exprés disponible se mostrará por separado, junto con su precio y tiempo estimado de entrega.
- Plazos estimados de entrega
La fecha o ventana estimada de entrega aparece en la página del producto o durante el proceso de pago. Se trata de una estimación que puede variar debido al inventario, origen del proveedor, destino, trámites aduaneros, clima, demanda o incidencias del transportista.
El plazo total de entrega incluye el procesamiento y el tránsito. Solamente anunciamos plazos de envío cuando tenemos una base razonable para cumplirlos.
- Proveedores y envíos separados
Podemos utilizar proveedores, centros de distribución y transportistas externos. Por ello, los artículos de un mismo pedido pueden enviarse por separado, desde distintas ubicaciones y con diferentes números de rastreo, sin ningún costo adicional de envío estándar.
- Rastreo
Enviaremos la información de rastreo disponible después de que el pedido sea enviado. Los sistemas del transportista pueden tardar entre 1 y 3 días hábiles en mostrar movimiento. Una falta temporal de actualizaciones no significa necesariamente que el paquete esté perdido.
- Dirección y entrega
El cliente debe proporcionar una dirección de entrega completa y correcta. Para solicitar una corrección, deberá contactarnos lo antes posible. No podemos garantizar cambios de dirección después de que el pedido haya sido procesado o entregado al transportista.
Si un paquete es devuelto debido a una dirección incorrecta o incompleta, rechazo o falta de reclamación, contactaremos al cliente para acordar el reenvío o reembolso correspondiente, considerando los costos efectivamente incurridos y la legislación aplicable.
- Aduanas y cargos de importación
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos, aranceles o cargos de importación impuestos por el país de destino.
Salvo que el proceso de pago indique expresamente que están incluidos, los impuestos y cargos gubernamentales de importación no forman parte del importe cobrado por ChidoTuPerro y son responsabilidad del destinatario. No ocultaremos ningún cargo que sea cobrado por nosotros.
- Daños, pérdida o demora
Si un pedido llega dañado, incompleto o incorrecto, o parece haberse perdido, comuníquese con support@chidotuperro.store e incluya el número de pedido y, cuando corresponda, fotografías del empaque y del producto.
Investigaremos el caso con el proveedor o transportista y proporcionaremos la reposición, reembolso u otro remedio que corresponda conforme a la legislación aplicable. Nada de lo dispuesto en esta política limita los derechos que el cliente pueda tener frente a ChidoTuPerro conforme a las leyes de protección al consumidor.
- Información de contacto
Proveedor: Carlo Alejandro Enríquez Henze, persona física que opera bajo la marca ChidoTuPerro.
Domicilio: Calle 15B 370, Mérida, Yucatán 97134, México.
Correo electrónico: support@chidotuperro.store
Teléfono: +52 999 622 5013
Última actualización: 11 de septiembre de 2026.