Términos del servicio
TÉRMINOS DEL SERVICIO
Última actualización: 11 de septiembre de 2026
Estos Términos del Servicio regulan el acceso y uso de chidotuperro.store, así como la compra de los productos ofrecidos por ChidoTuPerro.
ChidoTuPerro es operado por Carlo Alejandro Enríquez Henze, persona física con domicilio en Calle 15B 370, Mérida, Yucatán 97134, México.
En estos Términos, “ChidoTuPerro”, “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a Carlo Alejandro Enríquez Henze, quien opera bajo la marca ChidoTuPerro. “Usted”, “usuario” y “cliente” se refieren a cualquier visitante, usuario o comprador.
Al acceder al sitio web, crear una cuenta o realizar un pedido, usted acepta estos Términos y las políticas incorporadas a ellos, incluidos nuestro Aviso de Privacidad, Política de Envíos y Política de Devoluciones y Reembolsos. Si no está de acuerdo, no utilice el sitio web.
Nada de lo dispuesto en estos Términos excluye, restringe ni implica la renuncia a derechos del consumidor que legalmente no puedan renunciarse.
- CAPACIDAD LEGAL Y CUENTAS
Debe contar con la capacidad legal exigida en su jurisdicción para utilizar el sitio web y celebrar un contrato de compraventa. Los menores solamente podrán utilizarlo con la participación y autorización de su padre, madre o tutor legal.
Usted es responsable de proporcionar información exacta, vigente y completa, así como de mantener la confidencialidad de las credenciales de su cuenta. Deberá notificarnos de inmediato si sospecha que alguien utilizó su cuenta sin autorización.
Usted será responsable de las actividades realizadas mediante su cuenta, salvo cuando la legislación aplicable disponga lo contrario.
- PRODUCTOS E INFORMACIÓN
Realizamos esfuerzos razonables para mostrar correctamente las descripciones, características, dimensiones, colores, fotografías, precios y disponibilidad de los productos.
La configuración de las pantallas, iluminación, lotes de fabricación, mediciones y actualizaciones del empaque pueden producir diferencias menores que no afecten sustancialmente el producto. Estas diferencias no justifican que un producto sea defectuoso, incorrecto, sustancialmente distinto de su descripción o contrario a la legislación aplicable.
La disponibilidad puede cambiar sin previo aviso. Podemos retirar productos, limitar cantidades o corregir información inexacta antes de aceptar un pedido.
Los productos para mascotas deberán utilizarse conforme a sus descripciones, advertencias, instrucciones de talla e información de seguridad. El cliente es responsable de seleccionar un producto apropiado y supervisar su uso. Suspenda el uso de cualquier artículo que presente daños, desgaste o riesgos.
- PRECIOS, MONEDA E IMPUESTOS
Los precios y la moneda aplicable se muestran antes del pago. El importe final presentado durante el proceso de compra incluirá los cargos aplicables informados antes de enviar el pedido.
Los precios pueden variar entre países o mercados debido a conversiones de moneda, impuestos, condiciones comerciales u otros factores permitidos por la ley.
Podremos corregir un error evidente de precio o descripción antes de aceptar o enviar un pedido. Si ya hubiéramos recibido el pago, le notificaremos y ofreceremos las opciones que legalmente correspondan, incluida la confirmación del pedido corregido o su cancelación y reembolso.
El cliente únicamente será responsable de los impuestos, aranceles o cargos claramente informados antes del pago o aplicados legalmente por las autoridades del destino. Los envíos internacionales podrán generar impuestos o aranceles de importación cuando hayan sido informados o sean exigidos por la ley.
- PEDIDOS Y FORMACIÓN DEL CONTRATO
El envío de un pedido constituye una oferta de compra. La confirmación automática únicamente reconoce su recepción y no necesariamente representa su aceptación definitiva.
Aceptamos el pedido cuando confirmamos su procesamiento, enviamos el producto o manifestamos expresamente su aceptación. Antes de aceptarlo, podremos rechazarlo o cancelarlo por motivos legítimos, como falta de existencias, sospecha de fraude, rechazo del pago, error evidente, operación ilegal o restricción de envío.
Si cancelamos un pedido después de recibir el pago, devolveremos el importe cobrado por la parte cancelada mediante el método de pago original, sujeto a la legislación aplicable y a los plazos del proveedor de pagos.
Podremos limitar las cantidades adquiridas por una misma persona, hogar, cuenta, método de pago o domicilio cuando resulte razonablemente necesario para prevenir fraude, reventa abusiva o afectaciones al inventario.
- PAGOS
Los pagos son procesados mediante Shopify y los proveedores mostrados durante el proceso de compra. El uso de un método de pago también podrá estar sujeto a los términos y prácticas de privacidad de su proveedor.
Usted declara que está autorizado para utilizar el método de pago proporcionado y que la información correspondiente es correcta.
Generalmente no recibimos ni almacenamos los datos completos de las tarjetas. La autorización, verificación y liquidación podrán ser realizadas directamente por el proveedor aplicable.
- ENVÍO Y ENTREGA
Los destinos, métodos, costos e información estimada de entrega disponibles se muestran durante el proceso de compra o en nuestra Política de Envíos.
ChidoTuPerro ofrece actualmente envío estándar gratuito, sin compra mínima, a los destinos habilitados durante el proceso de pago.
Los pedidos podrán ser preparados y enviados por ChidoTuPerro o por proveedores y socios de cumplimiento externos. Los productos de un mismo pedido podrán llegar en paquetes separados y en fechas distintas.
Los plazos de procesamiento y entrega son estimaciones, salvo que se garantice expresamente una fecha. Pueden producirse demoras por días festivos, condiciones meteorológicas adversas, interrupciones del transportista, trámites aduaneros, errores en el domicilio, alta demanda u otras circunstancias fuera de nuestro control razonable.
Los términos adicionales, información de rastreo, responsabilidades relacionadas con el domicilio y procedimientos aplicables a envíos demorados, extraviados o dañados se encuentran en nuestra Política de Envíos.
- DEVOLUCIONES, REEMBOLSOS Y CANCELACIONES
Las devoluciones voluntarias podrán solicitarse dentro de los 15 días naturales siguientes a la entrega, conforme a las condiciones de nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
Cuando la devolución voluntaria sea por cambio de opinión, el cliente será responsable del costo del envío de devolución. ChidoTuPerro cubrirá la solución correspondiente y los costos razonables de devolución cuando el producto sea defectuoso, llegue dañado, sea incorrecto o resulte sustancialmente distinto de su descripción, conforme a la legislación aplicable.
No deberá enviar productos al domicilio comercial ni a un proveedor sin autorización previa. El centro de devolución aplicable podría encontrarse en otra ubicación.
Los requisitos, exclusiones, pruebas, procedimientos y plazos de reembolso completos se encuentran en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
Nada de lo previsto en dicha política limita derechos o soluciones irrenunciables reconocidos por las leyes de protección al consumidor.
- PROMOCIONES Y DESCUENTOS
Las promociones, códigos de descuento, paquetes, obsequios y ofertas temporales podrán estar sujetos a condiciones adicionales informadas junto con la oferta.
Salvo indicación contraria, los descuentos no son acumulables, no tienen valor en efectivo y no se aplican a compras anteriores. Podremos cancelar o rechazar una promoción obtenida mediante fraude, manipulación, error técnico o incumplimiento de sus condiciones.
Todo precio de referencia, precio de comparación, descuento o ahorro anunciado deberá contar con una base comercial real y podrá corregirse si fue mostrado por error.
- RESEÑAS Y CONTENIDO DE LOS USUARIOS
Si publica una reseña, fotografía, comentario, sugerencia u otro contenido, conservará su propiedad, pero concederá a ChidoTuPerro una licencia no exclusiva, mundial y libre de regalías para alojarlo, reproducirlo, darle formato, traducirlo, publicarlo y mostrarlo con el propósito de operar, promocionar y mejorar el negocio.
Esta licencia permanecerá vigente durante el tiempo razonablemente necesario para dichas finalidades, sujeta a las leyes de privacidad y protección al consumidor aplicables.
Usted declara que cuenta con los derechos necesarios para proporcionar ese contenido y que este no es ilegal, fraudulento, engañoso, difamatorio, amenazante, obsceno, infractor ni perjudicial.
Podremos moderar o retirar contenido que infrinja estos Términos, la legislación aplicable o las reglas de moderación publicadas. No ocultaremos ni manipularemos una reseña auténtica únicamente porque exprese una opinión negativa.
Las reseñas podrán recopilarse o mostrarse mediante Judge.me u otro proveedor de reseñas, cuyos servicios también podrán regirse por sus propios términos y aviso de privacidad.
- USO PERMITIDO
No podrá utilizar el sitio web ni sus servicios para:
• Infringir la legislación aplicable o los derechos de otra persona.
• Cometer fraude, suplantar a otra persona o proporcionar información falsa.
• Introducir programas maliciosos, código dañino, ataques automatizados u otros materiales perjudiciales.
• Interferir con la seguridad, integridad, disponibilidad o funcionamiento normal del sitio.
• Extraer datos, copiar, aplicar ingeniería inversa o explotar el sitio o su contenido sin autorización.
• Eludir límites de compra, controles de acceso o protecciones de seguridad.
• Utilizar los servicios para fines ilegales, abusivos, engañosos o de explotación comercial no autorizada.
Podremos restringir o cancelar el acceso cuando resulte razonablemente necesario para atender una infracción, fraude, riesgo de seguridad u obligación legal.
- PROPIEDAD INTELECTUAL
El sitio web y sus contenidos originales, marca, logotipos, diseño, textos, gráficos y demás materiales son propiedad de ChidoTuPerro o se utilizan bajo licencia y están protegidos por las leyes aplicables de propiedad intelectual.
Solamente podrá acceder al sitio y utilizarlo con fines personales, legales y no comerciales relacionados con sus compras.
No se concede ningún derecho, propiedad o licencia salvo el permiso limitado necesario para utilizar el sitio. No podrá reproducir, distribuir, modificar, vender, licenciar ni explotar comercialmente materiales protegidos sin autorización del titular correspondiente.
Los nombres, imágenes, marcas y materiales pertenecientes a proveedores u otros terceros continuarán siendo propiedad de sus respectivos titulares.
- SERVICIOS Y ENLACES DE TERCEROS
El sitio puede utilizar o contener enlaces a servicios operados por terceros, incluidos Shopify, proveedores de pagos, transportistas, proveedores de productos, socios de cumplimiento, plataformas de reseñas, servicios analíticos y redes sociales.
No somos responsables del sitio, términos, prácticas de privacidad o conducta independiente de terceros no afiliados. Esta disposición no libera a ChidoTuPerro de las responsabilidades que la legislación aplicable nos atribuya respecto de su compra.
Antes de utilizar un servicio externo, deberá revisar sus términos y aviso de privacidad.
- DISPONIBILIDAD Y MODIFICACIONES DEL SERVICIO
Podremos actualizar, suspender, modificar o retirar funciones del sitio cuando resulte razonablemente necesario por mantenimiento, seguridad, cumplimiento legal, operación del negocio o mejoras del servicio.
No garantizamos que el sitio funcione permanentemente sin interrupciones o errores. Adoptaremos medidas razonables para corregir problemas importantes que se encuentren bajo nuestro control.
Los cambios al sitio no afectarán los derechos adquiridos mediante pedidos ya aceptados, salvo cuando sean exigidos por la ley o acordados con el cliente.
- EXCLUSIONES DE GARANTÍAS
Los productos y servicios se proporcionan conforme a sus descripciones, garantías aplicables y normas obligatorias de protección al consumidor.
En la máxima medida permitida por la ley, el sitio web se ofrece según su disponibilidad. No garantizamos que todas sus funciones permanezcan disponibles sin interrupciones ni que todos los errores no sustanciales sean corregidos inmediatamente.
No proporcionamos asesoramiento veterinario, médico, jurídico ni profesional. La información sobre productos es general y no sustituye la opinión de un profesional calificado.
Ninguna exclusión contenida en estos Términos elimina una garantía legal, obligación de conformidad o solución del consumidor que legalmente no pueda excluirse.
- LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, ChidoTuPerro no será responsable de pérdidas indirectas, incidentales, especiales, punitivas o consecuenciales que no fueran razonablemente previsibles ni hubieran sido causadas por nuestro incumplimiento o negligencia.
Nada de lo dispuesto en estos Términos limita responsabilidades cuando la ley prohíba su limitación, incluidas las derivadas de fraude, dolo, negligencia grave, lesiones personales legalmente atribuibles o vulneración de derechos irrenunciables del consumidor.
Toda limitación se interpretará restrictivamente y únicamente se aplicará en la medida permitida por la legislación correspondiente al cliente.
- INDEMNIZACIÓN
En la medida permitida por la ley, usted será responsable de las pérdidas razonablemente sufridas por ChidoTuPerro como consecuencia de su uso ilegal del sitio, la infracción de derechos de terceros o un incumplimiento sustancial de estos Términos.
Esta sección no obliga al consumidor a indemnizarnos por nuestro propio incumplimiento, negligencia, conducta ilegal ni por asuntos de los que legalmente no pueda ser responsable.
- PRIVACIDAD
La recopilación, uso, divulgación, conservación y protección de datos personales se describe en nuestro Aviso de Privacidad Integral.
Al utilizar el sitio, reconoce que sus datos podrán ser tratados por Shopify y otros proveedores necesarios, conforme al Aviso de Privacidad y la legislación aplicable.
- TERMINACIÓN
Puede dejar de utilizar el sitio en cualquier momento.
Podremos suspender o cancelar el acceso por incumplimiento sustancial de estos Términos, fraude, abuso, amenaza a la seguridad u obligación legal.
La terminación no elimina derechos u obligaciones surgidos anteriormente, incluidos pagos, pedidos aceptados, derechos de reembolso, propiedad intelectual o disposiciones que por su naturaleza deban continuar vigentes.
- LEGISLACIÓN APLICABLE Y CONTROVERSIAS
Estos Términos se rigen por las leyes aplicables de México, sin privar al consumidor de las protecciones obligatorias reconocidas por las leyes de su residencia habitual.
Antes de iniciar un procedimiento formal, le recomendamos escribir a support@chidotuperro.store para intentar resolver directamente el asunto.
Los clientes en México también podrán solicitar la intervención de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) cuando resulte aplicable.
Toda disposición sobre jurisdicción se aplicará únicamente cuando esté legalmente permitida y no impedirá que un consumidor acuda a una autoridad, tribunal o procedimiento competente disponible conforme a normas obligatorias.
- DIVISIBILIDAD Y AUSENCIA DE RENUNCIA
Si una disposición de estos Términos se declara inválida o inexigible, será interpretada o limitada en la medida mínima necesaria y las disposiciones restantes continuarán vigentes.
La demora u omisión en exigir una disposición no implica renuncia a ella ni a ningún otro derecho.
- ACUERDO COMPLETO
Estos Términos, junto con las políticas e información expresamente incorporadas y las condiciones mostradas durante el proceso de compra, constituyen el acuerdo que regula el uso del sitio y cada pedido aceptado.
En caso de conflicto, prevalecerá la legislación obligatoria. Para una compra específica, las condiciones particulares claramente informadas durante el proceso de pago prevalecerán sobre una disposición general de estos Términos en la medida de la contradicción.
- CAMBIOS A ESTOS TÉRMINOS
Podremos modificar estos Términos para reflejar cambios en nuestros servicios, prácticas comerciales u obligaciones legales.
La versión modificada será publicada con una nueva fecha de “Última actualización”. Los cambios se aplicarán hacia el futuro y no reducirán derechos adquiridos mediante pedidos aceptados, salvo que la ley lo exija o el cliente lo acepte expresamente.
El uso continuado del sitio después de la entrada en vigor de los cambios constituirá aceptación únicamente en la medida permitida por la legislación aplicable.
- INFORMACIÓN DE CONTACTO
Las preguntas, reclamaciones o notificaciones relacionadas con estos Términos podrán enviarse a:
Carlo Alejandro Enríquez Henze
ChidoTuPerro
Calle 15B 370
Mérida, Yucatán 97134
México
Correo electrónico: support@chidotuperro.store
Teléfono: +52 999 622 5013